Ainda não tive a oportunidade de ler, mas já estou comprando. Com certeza valerá a pena.
Confira a estrutura do livro:
Introdução – De nada adianta estudar técnicas e ferramentas se você não tem uma base sólida. Se lembra de quando Sr. Miyagi fazia Daniel San pegar peixes e limpar janelas para que ele estivesse preparado para a luta? Esse capítulo faz mais ou menos isso.
Crie algo útil – O maior desafio de empresas inovadoras é criar algo que as pessoas queiram e estejam dispostas a comprar. Não temos como te garantir que uma multidão de pessoas virá atrás do seu produto, mas mostramos técnicas para que você consiga extrair informações sobre o que as pessoas querem.
Simplifique seu produto - Se você pensou em algo que poucas pessoas já pensaram antes, será muito difícil explicar a ideia para os outros. Se ninguém entende seu produto, por que alguém o compraria? É fundamental fazer com que as pessoas entendam a ideia, por isso descrevemos algumas táticas para que as pessoas “normais” entendam seu produto.
Conquiste credibilidade - As pessoas podem achar sua ideia genial e entender seus benefícios, mas se acharem que você não é capaz de entregar o que está prometendo, ninguém vai comprar de você. Esse capítulo passa algumas dicas para começar a construir sua marca a partir do zero.
Saia do Lugar – Mensagem motivacional focada em te fazer largar o livro e começar a trabalhar. Afinal, seu produto não vai se desenvolver sozinho.
Que atendimento é um diferencial competitivo no mercado de hoje, não há mais duvida. Mas tive acesso a uma pesquisa muito interessante, que mostra que o consumidor brasileiro hoje, dá mais relevância para um bom atendimento do que a qualidade em si do produto (ou serviço) que está adquirindo.
A pesquisa, feita pelo Grupo Padrão em parceria com a consultoria Shopper Experience e divulgada no site da Pequenas Empresas & Grandes Negócios, mostra que 61% dos entrevistados afirmam que ser bem atendido é o fator principal quando consomem, 26% se preocupam primeiro com a qualidade e 24% compram de acordo com a imagem da empresa no mercado. Apenas 12% acham o preço importante na hora de decidir o que comprar.
Por isso, concluímos que: bom atendimento dá dinheiro!
Todo empreendedor quer otimizar o máximo possível o retorno do investimento nas ações publicitárias que realiza, não é mesmo? Ou seja, queremos obter o máximo de retorno, investindo o menos possível.
Confira abaixo, 9 características de uma boa ação publicitária. Esta lista foi desenvolvida pelo pessoal do Sebrae-SP.
Orientar: Proporciona orientação para o consumidor;
Foco: Concentra-se em uma só idéia vendedora (ênfase no benefício mais importante);
Diferencial: Apresenta idéia competitiva e singular (contém um benefício, uma qualidade ou quantidade única, diferenciada);
Relacionamento: Envolve o consumidor (capta e mantém a atenção do consumidor, além de trabalhar sua motivação);
Realidade: Deve ser crível e sincera (se é verdadeira e soa verdadeira, o consumidor sente que o anunciante é honesto. O exagero e a fantasia valem, mas não devem tentar enganar);
Simplicidade: Deve ser simples, clara e completa (não deixa mal-entendido);
Convergência: Associa a idéia vendedora (benefícios) à marca (registra claramente a marca e a amarra ao benefício);
Desejo: Incrementa as vendas (estabelece forte desejo de compra);
Otimizar: Deve aproveitar bem o veículo de comunicação (propaganda eficiente usa o veículo certo para o seu propósito).
Em qualquer ação publicitária, lembre-se sempre de planejar e analisar fatores essenciais para o sucesso: a missão da empresa, os recursos disponíveis e a mensagem transmitida.
Semelhante ao que acontece com os seres vivos, os produtos também possuem um ciclo de vida. Que é dividido nas seguintes fases:
Gestão: É a distância entre a idéia inicial e o lançamento do produto, onde são estudados e aplicados recursos tecnológicos, humanos e financeiros.
Introdução: Momento onde o produto é apresentado ao mercado, início das vendas. Um alto esforço do marketing, visando o fortalecimento do branding.
Crescimento: Apresenta altos índices de crescimento e de margens de lucro, onde também são adicionadas novas características ao produto, abrange novos segmentos de mercados, etc.
Maturidade: É onde ocorre uma modificação no mercado concorrencial e também consumidor, ocasionando assim, uma redução no crescimento das vendas.
Declínio: Forte queda nas vendas e consequentemente no lucro, fase em que há um desinvestimento no produto, ou então, uma reformulação para dar inicio a um novo ciclo de vida.
Ciclo de vida de um produto.
Site também é produto!
Podemos observar que muitos sites e blogs passam pela faze da gestão, porém morrem na introdução. Isso ocorre, pois na maioria das vezes, o resultado é esperado a curtíssimo prazo, tal esperança acontece pelo mau planejamento estratégico.
Claro que dizer que um site “um dia irá parar de existir” pode parecer um pouco chocante, porém o que vemos na fase de declínio é que existem duas possibilidades: realmente parar de existir, ou então, revitalizar o site (produto).
Essa segunda opção é muito comum, vemos vários exemplos de portais que se reformularam totalmente para atender novas demandas. Como por exemplo, os portais UOL, IG e Terra que inicialmente eram simplesmente uma página de um navegador, e hoje, se tornaram em grandes portais de conteúdo.
Você sabia que quando nos comunicamos, 65% do que falamos é através da comunicação não verbal? Apenas 35% é diretamente relacionada ao que dizemos, as palavras pronunciadas.
Por isso, cada vez mais, é essencial o estudo da linguagem corporal, a qual é aplicada em qualquer contexto, como por exemplo: vendas, negociação, aula, vida pessoal, etc.
Abaixo, selecionei algumas dicas para duas situações corriqueiras, a primeira, mostra como você pode expressar confiança à outra parte. Já a segunda, como detectar mentiras nas pessoas apenas observando seus gestos e expressões.
Expressar Confiança
Manter braços e pernas descruzados;
Manter uma boa postura e não escorregar na cadeira;
Manter um contato visual com a outra parte, principalmente quando ela estiver falando;
Balançar a cabeça em alguns momentos que a outra pessoa está falando, é uma demonstração de atenção no que está sendo dito;
Tocar o rosto significa irritabilidade, nervosismo ou indecisão;
Braços cruzados sobre o peito podem indicar defesa, tédio ou reprovação.
Detectando Mentiras
Falta de contato no olhar (olho-a-olho);
Mover os olhos para cima à direita é um sinal de criar imagem (pode estar criando algo para falar, ou seja, mentindo;
Mover os olhos para cima à esquerda é um sinal que estamos relembrando imagens, é o acionamento da memória visual;
Colocar objetos entre as duas partes pode ser um sinal de mentira;
Quando alguém está mentindo, é comum repetir a pergunta feita na resposta, respostas honestas normalmente possuem uma resposta mais simples;
Quando houver uma situação de conflito, a mudança de assunto repentina pode ser uma tática, sendo que, o mentiroso aceitará a mudança de assunto imediatamente, enquanto o inocente não aceitará a mudança tão facilmente e irá querer esclarecer a falta de culpa.
A linguagem corporal é um instrumento indispensável, por isso, estude-a! Vale a pena.
Quando nos comunicamos cerca de 35% se faz por meio de comunicação oral e os 65% restante com linguagem não verbal.
Uma animação muito interessante que retrata a falta de comprometimento que existe na maioria das empresas não só do Brasil, mas em todo o mundo. Vale a pena conferir!
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