Comentários sobre: Atendimento como diferencial competitivo http://www.empreende.net/index.php/2009/10/19/atendimento-como-diferencial-competitivo/ empreendendo na vida e nos negócios Thu, 17 Jun 2010 18:24:49 -0300 http://wordpress.org/?v=2.8 hourly 1 Por: » Bom atendimento é mais importante do que qualidade na decisão de compra | Empreendedorismo, Vendas, Negócios, Sucesso e Tecnologia » Empreende.net http://www.empreende.net/index.php/2009/10/19/atendimento-como-diferencial-competitivo/comment-page-1/#comment-344 » Bom atendimento é mais importante do que qualidade na decisão de compra | Empreendedorismo, Vendas, Negócios, Sucesso e Tecnologia » Empreende.net Fri, 11 Dec 2009 12:39:38 +0000 http://www.empreende.net/?p=336#comment-344 [...] atendimento é um diferencial competitivo no mercado de hoje, não há mais duvida. Mas tive acesso a uma pesquisa muito interessante, que [...] [...] atendimento é um diferencial competitivo no mercado de hoje, não há mais duvida. Mas tive acesso a uma pesquisa muito interessante, que [...]

]]> Por: Filipe http://www.empreende.net/index.php/2009/10/19/atendimento-como-diferencial-competitivo/comment-page-1/#comment-81 Filipe Wed, 04 Nov 2009 11:49:48 +0000 http://www.empreende.net/?p=336#comment-81 Olá Adilson, muito obrigado pelo comentário! Sem dúvida, você tem toda razão. O que vejo que acontece, é a falta de comprometimento dos funcionários. É o tal de trabalhar "pela empresa" ou "para a empresa". A grande maioria trabalha "para a empresa" somente, querem saber dos benefícios, não dos resultados. Acredito eu, que este problema é um fator muito mais psicológico do que técnico. Um abraço. Olá Adilson, muito obrigado pelo comentário!

Sem dúvida, você tem toda razão. O que vejo que acontece, é a falta de comprometimento dos funcionários. É o tal de trabalhar “pela empresa” ou “para a empresa”. A grande maioria trabalha “para a empresa” somente, querem saber dos benefícios, não dos resultados. Acredito eu, que este problema é um fator muito mais psicológico do que técnico.

Um abraço.

]]> Por: Adilson Pereira http://www.empreende.net/index.php/2009/10/19/atendimento-como-diferencial-competitivo/comment-page-1/#comment-80 Adilson Pereira Tue, 03 Nov 2009 22:24:11 +0000 http://www.empreende.net/?p=336#comment-80 Acho impressionante como o assunto tratado nesta matéria nunca cai de moda e embora o texto traga dados inquestionáveis, uma pergunta me ocorre - porque o serviço de atendimento em nosso país é tão ruim há tanto tempo e não dá sinais consistentes de melhora? Existem dezenas de livros, cursos sobre o assunto e qualquer consumidor pode constatar o óbvio diariamente - a completa falta de zelo pelo atendimento ao cliente. Chega a ser uma comoddity... talvez esteja na hora de uma reflexão mais profunda das possíveis causas e ao invés de tentarmos abaixar a febre do paciente ou aplicarmos curativos sobre as feridas, passemos a estudar as causas desse aparente desleixo para fazer jus aos desafios globais que se apresentam ao nosso surrado país. Alguma sugestão? Acho impressionante como o assunto tratado nesta matéria nunca cai de moda e embora o texto traga dados inquestionáveis, uma pergunta me ocorre – porque o serviço de atendimento em nosso país é tão ruim há tanto tempo e não dá sinais consistentes de melhora? Existem dezenas de livros, cursos sobre o assunto e qualquer consumidor pode constatar o óbvio diariamente – a completa falta de zelo pelo atendimento ao cliente. Chega a ser uma comoddity… talvez esteja na hora de uma reflexão mais profunda das possíveis causas e ao invés de tentarmos abaixar a febre do paciente ou aplicarmos curativos sobre as feridas, passemos a estudar as causas desse aparente desleixo para fazer jus aos desafios globais que se apresentam ao nosso surrado país. Alguma sugestão?

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