Todo profissional precisa inovar e agregar valor, em si mesmo, no produto ou serviço que vende. Toda venda precisa ser uma experiência de satisfação para o cliente. Neste vídeo, Mario Persona conta o que aconteceu com ele em 1985. Não seja uma banana qualquer. Seja uma banana flambada.
A Fiesp, o Senai-SP, o Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza e o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP) lançam oficialmente, na próxima quarta-feira (27), o Sistema de Informações do Capital Humano – ferramenta que mapeia a oferta e a demanda de mão-de-obra em todo o Estado.
O portal inclui temas específicos como inclusão social, a nova Lei de Aprendizagem e o regime de cotas para contratação de pessoas com deficiências. O usuário encontra também uma tabela, por setor e região, que permite identificar deficiências e potencialidades regionais, acompanhar e compreender a dinâmica do mercado de trabalho e as demandas por qualificação profissional em cada município.
“A ferramenta é poderoso recurso contra eventuais apagões de mão de obra e permite que indústria e instituições de ensino atuem como gestores do capital humano, de maneira planejada e conjunta”, ressalta o presidente da Fiesp, Paulo Skaf.
Mão de obra na Construção Civil
Além da página na Internet, será apresentado ainda o Estudo da Projeção do Emprego da Área da Construção Civil, que lista as ocupações mais demandadas pelo setor. O estudo foi elaborado a partir de informações compartilhadas entre Indústria e agências de formação profissional, com base em experiência piloto aplicada na região de Jundiaí, em parceria com o Ciesp local. O projeto prevê também a realização de fóruns, periodicamente, e divulgação de estudos de caracterização de mão de obra de outras cadeias produtivas. Já estão prontos os estudos para os setores alimentício e automotivo, que serão divulgados oportunamente.
Para encontrar mais informações: http://bit.ly/6a3m3P e aqui: http://www.fiesp.com.br/newsletter/capitalhumano/capital-humano-saiba-mais.pdf.
Serviço
Lançamento do Sistema de Informações do Capital Humano e Assinatura do Acordo de Cooperação Mútua com entidades educacionais.
Data: 27 de janeiro de 2010 – às 10 horas
Local: Fiesp – Avenida Paulista, 1313 – 15º andar
Mais informações: Rubens Toledo – rjtoledo@fiesp.org.br – (11) 3549.4550
Confira abaixo um rápido vídeo onde o Prof. Marins comenta sobre quem tem medo deste novo ano, que não é mais tão novo assim.
Este é o primeiro artigo aqui no Empreende.net em 2010. Queria desejar um ótimo ano para todos, com muita paz, saúde e sucesso! Lembrando que sucesso vem com muito planejamento e disciplina.
Abaixo conheça uma lista com os 7 principais erros que pequenos empreendedores cometem com frequência:
Confesso que me familiarizei com alguns destes itens. Agora o que precisamos fazer, é mudar!
Confira abaixo, uma lista realizada pelo pessoal do Mundo do Marketing com os 10 livros de marketing mais vendidos neste ano.
1. Administração de Marketing
Quando a primeira edição deste livro foi publicada, em 1967, lançou conceitos inovadores que mudaram o modo como as pessoas viam o marketing. Mais de 40 anos depois, na 12ª edição, ele continua a surtir o mesmo efeito – tópicos como Marketing holístico, brand equity e Marketing experimental prometem fazer com que as pessoas invistam em uma perspectiva mais ampla e integrada do Marketing.
É exatamente essa capacidade de antecipar tendências que faz de Administração de marketing o livro de referência da área em todo o mundo. De fato, ao conseguir se manter sempre atualizado, acompanhando as mudanças no mercado e adaptando-se a elas, esta obra exerce uma das premissas básicas do marketing: a inovação constante.
2. Marketing Para o Século 21 – Como Criar, Conquistar e Dominar mercados
Marketing para o Século XXI traz todo o conhecimento de Kotler para os administradores do novo milênio. Por intermédio dos profundos ensinamentos de Kotler, você vai atualizar rapidamente seus conhecimentos sobre os novos desafios e oportunidades apresentados pela globalização e pelo aumento da competição. Neste livro de prosa agradável, você vai descobrir as últimas novidades sobre todos os novos campos do marketing, desde a conquista da fidelidade dos clientes até a construção do patrimônio de marca, passando pela influência da internet e do computador pessoal nos hábitos de compra.
Dirigindo o planejamento de marketing para o atendimento de necessidades, e não para a venda de produtos, Kotler estabelece uma base mais científica para a tomada de decisões na área. Além disso, Marketing para o Século XXI traz as 14 questões mais frequentes dos administradores ao longo de todos os seus anos como palestrante.
3. A Lógica do Consumo – Verdades e Mentiras Sobre Por Que Compramos
Estudos revelam que é preciso menos de dois segundos e meio para que um consumidor tome a decisão de comprar. As empresas sabem que têm menos de dois segundos para atrair seus olhos, capturá-lo e torná-lo um cliente. Em A lógica do consumo, o guru do marketing Martin Lindstrom leva o leitor aos bastidores das pesquisas que explicam por que determinado produto vende e mostra como o nosso cérebro responde aos muitos estímulos da propaganda. Num texto leve, Lindstrom apresenta casos reais de estudos de neuromarketing para desfazer mitos como, por exemplo, o impacto do sexo na mente do consumidor.
4. Personal Branding – Construindo Sua Marca Pessoal
Na obra Personal Branding – Construindo sua marca pessoal, o especialista em estratégia de marcas Arthur Bender oferece ao leitor propostas objetivas para administração e potencialização de imagem da marca pessoal, ampliar seu valor no mercado e construir aquilo que é mais visado no mundo das marcas: a credibilidade. Com comparações práticas às regras do marketing, Bender propõe uma importante discussão e mostra que é possível a qualquer pessoa criar e fortalecer a sua marca pessoal, e tornar-se único em um mercado tão competitivo. Basta saber onde quer chegar.
O livro traz ainda ferramentas, técnicas e sugestões para que o leitor repense a si próprio bem como reveja sua carreira a fim de se aproximar, cada vez mais, de seus sonhos profissionais. Acima de tudo, Personal Branding – Construindo sua marca pessoal, propõe um momento de reflexão sobre esses sonhos e o que deve ser feito para transformá-los em realidade de maneira consciente, estratégica e sólida.
5. Princípios de Marketing
Alinhado com o que há de mais inovador, este livro trata o Marketing como uma filosofia que orienta a organização e direciona seus esforços tanto para a criação de valor para o cliente como para a captação de valor do cliente para a empresa.
Baseado em um quadro conceitual de valor e relacionamento com o cliente, que traduz a essência do marketing atual, ele discute temas como construção e gerenciamento de marcas fortes e criadoras de valor, administração do retorno das ações para capturar valor em troca, domínio de novas tecnologias de marketing e marketing socialmente responsável. Como complemento aos assuntos abordados, a seção “Panorama brasileiro” apresenta casos novos e atuais, aproximando a teoria apresentada à nossa realidade.
6. Fazer Acontecer.Com.Br
No livro, Julio Ribeiro, um dos maiores nomes da propaganda brasileira, conta porque algumas campanhas são mais bem sucedidas do que outras e como as empresas podem começar agora mesmo a tirar mais de cada centavo investido em propaganda.
No caminho para fazer acontecer estão o conhecimento das motivações humanas , a compreensão das novas possibilidades tecnológicas e dois fatores tão prosaicos quanto fundamentais: encarar a realidade dos mercados e ter coragem para alterá-la a
seu favor .
Prepare-se para uma leitura franca, que desmistifica e questiona ao mesmo tempo. Um livro que será estimulante para os que se julgam transformadores e uma enorme pedra no sapato dos que sonham fazer carreira simplesmente, jamais errando ou acertando.
7. A Estratégia do Oceano Azul – Como Criar Novos Mercados e Tornar a Concorrência Irrelevante
O livro apresenta uma nova maneira de pensar sobre estratégia, resultando em uma criação de novos espaços (o oceano azul) e uma separação da concorrência (o oceano vermelho). Os autores estudaram 150 ganhadores e perdedores em 30 indústrias diferentes e viram que explicações tradicionais não explicavam o método dos ganhadores. O que eles acharam é que empresas que criam novos nichos, fazendo da concorrência um fator irrelevante, encontram um outro caminho para o crescimento. O livro ensina como colocar em prática essa estratégia.
8. A Bíblia do Marketing Digital
A Bíblia do Marketing Digital é um guia prático para que o leitor possa entender como utilizar a Internet para os negócios e implementar ações de marketing, comunicação e publicidade on-line. Aborda as principais estratégias, ações, ferramentas e mídias presentes na web, além de incluir roteiros práticos para uso no dia-a-dia. O livro foi escrito para ser aproveitado por todos que desejam utilizar a Internet para o crescimento de seus negócios, seja você um pequeno ou médio empresário, um executivo de uma grande empresa, um publicitário, um profissional de comunicação e marketing ou mesmo um estudante ou professor de cursos de comunicação, marketing e publicidade. Se você quer entrar de vez na revolução dos negócios através da Internet, este livro foi feito para você.
9. Superdicas Para Conquistar Clientes e Para um Atendimento 5 estrelas
Como conquistar, fidelizar e encantar seus clientes? Qual a melhor maneira de tratá-los e relacionar-se com eles? Você quer desenvolver as competências e atitudes para atendê-los de forma personalizada, sincera e inesquecível? Esse deve ser o objetivo de todos que trabalham com o público e pretendem diferenciar o atendimento, ganhando tanto na qualidade dos serviços prestados quanto no aumento das chances de subir na vida profissional.
Baseadas em situações reais, estas sessenta dicas elaboradas por César Souza, o criador do conceito da Clientividade, oferecem o passo a passo necessário para você colocar o cliente no único lugar que interessa: o centro de suas atenções profissionais. Seja qual for a sua área de atuação, aprenda a desenvolver um Atendimento 5 Estrelas no ciclo completo da relação com o cliente: antes, durante, depois e sempre.
10. Visão Periférica – Como Perceber Os Indícios de sucesso ou de fracaso da sua empresa
Grandes oportunidades ou ameaças podem surgir onde menos se espera, fora dos limites de uma empresa. Estar atento a esses sinais – ou seja, ter uma boa visão periférica – é o que propõe o livro de Day e Schoemaker. Os autores mostram que ser vigilante e estar constantemente atualizado sobre o que ocorre ao redor do seu negócio é crucial para manter-se à frente dos concorrentes ou até mesmo sobreviver no mercado.
Confira abaixo uma entrevista com Walter Batista, consultor financeiro da Associação Brasileira de Franchising - ABF – onde ele trata do assunto de linhas de créditos (financiamentos) para franqueadores e futuros franqueados.
Como todos sabemos, o mercado de trabalho se torna mais exigente a cada dia.
O sucesso estará nas mãos daqueles que tiverem capacidade de superar desafios e de planejar sua carreira.
Veja abaixo os sete talentos do profissional do futuro:
Saiba mais sobre cada um deles no site Administradores.com.br.
Apresentação muito interessante que mostra, através de pesquisas realizadas com empresários de todo o Brasil, as tendências nos negócios para o ano de 2010.
Saiba quais são as perspectivas para:
Que atendimento é um diferencial competitivo no mercado de hoje, não há mais duvida. Mas tive acesso a uma pesquisa muito interessante, que mostra que o consumidor brasileiro hoje, dá mais relevância para um bom atendimento do que a qualidade em si do produto (ou serviço) que está adquirindo.
A pesquisa, feita pelo Grupo Padrão em parceria com a consultoria Shopper Experience e divulgada no site da Pequenas Empresas & Grandes Negócios, mostra que 61% dos entrevistados afirmam que ser bem atendido é o fator principal quando consomem, 26% se preocupam primeiro com a qualidade e 24% compram de acordo com a imagem da empresa no mercado. Apenas 12% acham o preço importante na hora de decidir o que comprar.
Por isso, concluímos que: bom atendimento dá dinheiro!
Comentários Recentes